よくあるご質問 - ご契約に関して
- 見学はできますか。
- 契約時に必要なものを教えてください。
- 契約時にはどのような費用がかかりますか?
- 支払い方法について教えてください。
- 鍵と入館カードの受け取り方法を教えてください。
- 鍵や入館カードを紛失した際の手続き方法を教えてください。
- 鍵はどのようにもらえますか?
- 保険について教えてください。
- 契約期間について教えてください。
- 寄託価額ってなんですか?
- 短期契約も可能ですか。
- 契約手続きの途中キャンセルは可能ですか。
- 登録の住所、電話番号の変更方法を教えてください。
- クレジットカード情報の変更方法を教えてください。
- 契約者の名義変更の方法を教えてください。
- 契約者が亡くなった際の手続き方法を教えてください。
- 解約方法を教えてください。
- 解約時の精算について教えてください。
- 住所印字の本人確認書類がない場合はどうすればいいですか?
- 入館カードの暗証番号の変更方法を教えてください。
- 一度に複数契約ができますか?
見学はできますか。
各店舗のページより見学予約をお申込いただけます。
見学できる日時は、日曜・祝祭日を除く10:00~17:00となります。
「店舗情報」の各物件ページより外観・内観・室内の写真とお部屋のサイズをご覧いただけます。
契約時に必要なものを教えてください。
・鍵と入館カードのお受取りに必要となる本人確認書類
・お支払い用のクレジットカード
*本人確認書類について
住所、氏名および生年月日の記載があるものに限ります。
運転免許証、健康保険証を推奨しております。
それ以外の本人確認書類に関しては、
以下「鍵と入館カードの受け取り方法を教えてください。」をご参照ください。
法人契約をご希望のお客様
・印鑑登録証明書(発行後3ヶ月以内のもの)
・(お支払い方法がクレジットカードの場合)お支払い用のコーポレートカード
・(お支払い方法が口座振替の場合)口座振替依頼書
※口座振替を選択された法人様の初回精算のご入金方法は銀行振込となります
契約時にはどのような費用がかかりますか?
3ヵ月以上のご契約は初月無料となり、ご契約月の翌月と翌々月のご利用料2か月分を事前にお支払いいただきます。
3ヵ月未満のご契約の場合は初月無料適用外となり、当月と翌月分のご利用料2か月分を事前にお支払いいただきます。
上記はキャンペーン時は適用外となります。
支払い方法について教えてください。
ご利用可能なクレジットカードにつきましては以下の通りとなります。
VISA、JCB、MasterCard、NICOS、AmericanExpress、Diners Club。
※デビットカード及び海外発行のクレジットカードはご利用できません。
※法人契約の場合、口座振替によるお支払いもお選びいただけます。ご希望の場合はお問い合わせください。
鍵と入館カードの受け取り方法を教えてください。
個人でご契約される場合、本人限定受取郵便(特例型)にて配送いたします。
本人限定受取郵便(特例型)とは、郵便物に記載された名あて人へ郵便局から事前に到着の通知を行い、名あて人の希望する日時に配達、または希望する郵便局の窓口にて本人であることを示す所定の書類を確認した上で名あて人に限り配送を行うサービスです。
本人確認のため、以下の本人確認資料一覧のうち一点をご用意いただき、お受け取りされる方がご契約者様であることを確認させていただきます。
〈本人確認資料一覧〉いずれか1点
(氏名、住所および生年月日の記載があり、かつ、郵便物・荷物を受け取る際に有効なものに限ります。)
旅券(パスポート)
在留カード
特別永住者証明書
外国人登録証明書(在留の資格が特別永住者のものに限ります。)
運転免許証
個人番号カード(個人番号カードとみなされる写真付き住民基本台帳カードを含みます。)
官公庁や特殊法人等が発行した身分証明書で写真付のもの
健康保険、国民健康保険または船員保険等の被保険者証
共済組合員証
国民年金手帳
年金手帳
運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります。)
公の機関が発行した資格証明書で写真付のもの(療育手帳、身体障がい者手帳等)
詳しくはこちらをご確認ください。
日本郵便 本人限定受取郵便
上記一覧内の本人確認書類に記載される住所、および氏名の記載が、ご契約の住所と異なる場合は鍵、入館カードをお受け取りできません。
本人限定受取郵便(特例型)は、必ずご契約者様本人がお受け取りするようにしてください。お受け取りにあたっては、代理の方では受け取りはできません。
法人でご契約される場合、簡易書留にてご登録の住所へ配送いたします。
鍵や入館カードを紛失した際の手続き方法を教えてください。
書面契約にてお申し込みをされた方はお電話にてお問い合わせください。
再発行手続き完了後、以下の手数料を申し受けます。
・鍵の再発行 5,500円(税込)
・入館カード 2,200円(税込)
鍵はどのようにもらえますか?
個人でご契約される場合、本人限定受取郵便(特例型)にて配送いたします。
本人限定受取郵便(特例型)とは、郵便物に記載された名宛人へ郵便局から事前に到着の通知を行い、名宛人の希望する日時に配達、または希望する郵便局の窓口にて本人であることを示す所定の書類を確認した上で名宛人に限り配送を行うサービスです。
本人確認のため、以下の本人確認資料一覧のうち一点をご用意いただき、お受け取りされる方がご契約者様であることを確認させていただきます。
〈本人確認資料一覧〉(住所、氏名及び生年月日の記載があるものに限ります)
・旅券(パスポート)
・写真付き住民基本台帳カード
・運転免許証
・運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります)
・官公庁がその職員に対して発行した写真付き身分証明書
・健康保険、国民健康保険又は船員保険等の被保険者証
・共済組合員証
・国民年金手帳、年金手帳
・公の機関が発行した写真付き資格証明書(療育手帳、身体障害者手帳等)
・在留カード
・特別永住者証明書
・外国人登録証明書(「在留の資格」欄(在留資格が変更されている場合は裏面の記載欄)に「永住者」又は「特別永住者」の記載があるものに限ります)
・届出避難場所証明書(郵便物を受け取る日前6ヶ月以内に作成されたものに限ります)
上記一覧内の本人確認書類に記載される住所、および氏名の記載が、ご契約の住所と異なる場合は鍵、入館カードをお受け取りできません。
本人限定受取郵便(特例型)は、必ずご契約者様本人様がお受け取りするようにしてください。お受け取りにあたっては、代理の方では受け取りはできません。
詳しくはこちらをご確認ください。
日本郵便 本人限定受取郵便
法人でご契約される場合、簡易書留にてご登録の住所へ配送いたします。
保険について教えてください。
お支払いいただく利用料または保管料に応じて一定額の保証をお付けしております。
契約期間について教えてください。
契約は更新料不要の自動更新となります。契約期間は月単位となり契約月・解約月における日割りはございません。
3ヶ月以上ご契約の場合は初月無料となりますが、2ヶ月以内の短期ご利用の場合は契約日に関わらずその月の1ヶ月分の利用料が発生いたします。
寄託価額ってなんですか?
寄託(保管するために預ける行為)する荷物の値打ちに相当する金額を指します。但し、保管中の荷物に万一の事故が発生した場合など火災保険等で保証できる金額の上限(時価額)となり、部屋毎に寄託価額が設定されています。
詳しくは「利用規約 」をご確認ください。
短期契約も可能ですか。
契約手続きの途中キャンセルは可能ですか。
なお、キャンセル手数料として、5,500円(税込)を申し受けます。
初回精算金額よりキャンセル料を差し引いた金額を、WEB契約が成立してから約2か月後にご指定の口座へ返金させていただきます。
鍵と入館カードのお受け取り後は、通常の解約手続きとなります。
登録の住所、電話番号の変更方法を教えてください。
書面契約(旧契約)のお客様はウェブサイト上ではお手続きできませんので、こちらからお問合わせください。
クレジットカード情報の変更方法を教えてください。
書面契約(旧契約)のお客様はウェブサイト上ではお手続きできませんので、こちらからお問合わせください。
契約者の名義変更の方法を教えてください。
オンライン契約でお部屋をご契約されたお客様は、マイページの各種申請の「名義変更」より、お問い合わせください。
書面契約(旧契約)のお客様は、こちらからお問合わせください。
契約者が亡くなった際の手続き方法を教えてください。
解約方法を教えてください。
1)解約日の一ヶ月前までに、マイページの各種申請の「解約」からお手続きください
2)解約日までに、残置物がないようにお部屋の荷物をすべて搬出してください
3)荷物搬出後、鍵と入館カードを当社まで速やかにお送りください
※返信用の封筒は当社より送付いたします
4)鍵と入館カードの当社到着にて明渡し完了となり、解約となります
マイページをお持ちでない方は、当社ウェブサイトまたはお電話にてお電話にてお問合わせください。
解約時の精算について教えてください。
返金がある場合は、鍵と入館カードの返却および債権がないことを確認後、返金いたします。
住所印字の本人確認書類がない場合はどうすればいいですか?
<補助書類>
・ 公共料金(ガス・水道・電気)領収書
・ 住民票
入館カードの暗証番号の変更方法を教えてください。
①マイページの各種申請より「暗証番号確認・変更」を選択する
②申請の種別「暗証番号変更」を選択、契約部屋名を選択、暗証番号を入力し入力内容確認を押下する
③内容を確認し、送信ボタンを押下する
書面契約(旧契約)のお客様はウェブサイト上ではお手続きできませんので、こちらからお問合わせください。
※暗証番号完了のご連絡をもって変更となります。ご連絡までに最大3営業日頂戴する場合がございます。
一度に複数契約ができますか?
1部屋分のご契約申込み完了後、再度マイページからご契約申し込みにお進みください。