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ご利用ガイド

• 新規会員登録
• 契約
• 解約
• 各種情報変更
• 紛失・再発行

新規会員登録

• (1)TERRADA IDのご登録

  1. ログイン＞「新規会員登録（TERRADA ID）」よりメールアドレスをご入力ください。
     会員本登録用のURLを記載したメールが送信されます。
  2. メールに記載の【会員登録URL】より必要事項をご入力、TERRADA ID規約に同意の上、本登録を行ってください。

• (2)サービス利用登録

  登録情報をご確認、TERRADA トランクルーム利用規約に同意の上、「登録」をクリックしてください。
  ※法人名義でご登録の場合、サービス利用登録画面にて担当者連絡先のご入力と支払方法の選択をお願いいたします。

• • 【ドメイン設定について】

    ※ご登録いただくメールアドレス宛てに、会員登録のご案内をお送りいたします。
    docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

    以下ドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
    @terrada.co.jp

契約

• (1)申し込み

  1. 店舗詳細ページ内空室一覧より「契約」をクリックしてください。
  2. 本人確認書類をアップロードしてください。
  3. 重要事項説明・寄託価額に同意、必要事項をご入力の上、「申込」をクリックしてください。

• ご登録前にお読みください

  • 【本人確認書類について】

    1. 個人のお客様

    氏名、現住所が印字されている有効期限内のものをご用意ください。

    本人確認資料一覧
    1. 法人のお客様

    発行後3か月以内の印鑑登録証明書をご用意ください。

• 実際に店舗を見学いただくことも可能です。

  1. 店舗詳細ページ内空室一覧より「見学予約」をクリックしてください。
  2. 見学を希望する日程を第三希望までご入力ください。
  3. 見学日が決まりましたら、弊社よりご連絡いたします。

• (2)初回のお支払い

  継続して3か月以上ご利用頂ける場合、ご契約月のご利用料は無料となります。
  初回ご精算として、2か月分のご利用料金（契約月の翌月・翌々月分）をお支払いいただきます。

  【クレジットカードの場合】

  契約申込時にクレジットカードをご登録いただきます。
  「申込」ボタンクリック後、即時決済となります。

  【口座振替の場合（法人のお客様のみ）】

  初回のお支払いのみ弊社指定の銀行口座への振込となります。
  4か月目以降のご利用料金よりご登録口座から引き落としさせていただきます。
  ※銀行振込手数料はお客様負担となります。
  ※振替手数料330円/月をご負担いただきます。

• (3)鍵・カードを受け取る

  ご契約内容の確認後、下記方法にて郵送いたします。
  個人のお客様：本人限定郵便（特例型）
  法人のお客様：簡易書留

• 受け取り前にお読みください。

  • 本人確認資料一覧にある本人確認書類の記載住所、および氏名が、登録住所、および氏名と異なる場合、鍵と入館カードを受け取ることができません。
  • 本人限定受取郵便(特例型)は、必ずご契約者本人様が受け取りをしてください。代理の方では受け取りできません。

  本人確認資料一覧

• 本人限定受取郵便(特例型)とは・・・

  本人限定受取郵便(特例型)とは、郵便物に記載された名宛人へ郵便局から事前に到着の通知を行い、名宛人の希望する日時に配達、または希望する郵便局の窓口にて本人であることを示す所定の書類を確認した上で名宛人に限り配送を行うサービスです。

  詳しくは下記リンクからご確認ください。

  日本郵便 本人限定受取郵便

• (4)ご利用開始

  鍵と入館カードが届きましたら、すぐにご利用いただけます。
  お好きなときに、いつでもご利用ください。

• 練馬谷原、横浜羽沢の店舗をご利用のお客様

  ※営業時間は下記の通りです。営業時間内のご利用をお願いいたします。
  　練馬谷原　9:00～19:00
  　横浜羽沢　9:00～18:00

解約

• (1)解約申込

  マイページにログインし、各種申請の「解約」をクリックし必要情報を入力してください。
  解約予定日により利用料の返金が発生する場合があるため返金先口座をご入力してください。

• (2)お部屋の明け渡し

  解約予定日までに室内の荷物を取り出し、残置物が一切ないようにしてください。

• (3)鍵・入館カードの返却

  弊社より鍵と入館カードの返却キットをお送りいたします。
  キットが到着しましたら、解約日より1週間以内に弊社までお送りください。

• (4)解約完了

  ご利用料金について

  解約日に関わらず、解約月1か月分のご利用料金を申し受けます。
  ※弊社にて鍵、入館カードの返送確認ができない場合は、引き続きご利用料金が発生しますのでご留意ください。

• (5)退会

  TERRADA IDからの退会をご希望の場合、各種申請の「退会」よりお問い合わせください。
  ※同アカウントでTERRADA ART STORAGE 部屋保管プラン・作品単位保管プラン・コレクション管理ツール、TERRADA WINE STORAGE セラー保管プラン、TERRADA SAFE BOXのご契約がある方は退会いただけません。

• ログインできない場合は弊社までご連絡ください

各種情報変更

• 住所、電話番号、メールアドレス、ログインパスワード、法人担当者名の変更

  1. マイページにログイン
  2. 各種申請の契約情報変更から「登録情報変更」をクリックし登録情報を変更

  ※TERRADA IDのサイトへ遷移します。
  ※登録住所変更時は氏名、現住所の記載されている有効期限内の本人確認書類のアップロードが必要です。
  ※法人担当者連絡先の変更は契約情報変更「担当者連絡先変更」をクリックしてください。

• 支払い方法の変更

  (クレジットカード情報を変更する場合)

  1. マイページにログイン
  2. 各種申請の契約情報変更から「クレジットカードの変更」をクリックし登録情報を変更

  (口座振替からクレジットカードへ支払方法を変更する場合)

  1. マイページにログイン
  2. 各種申請の契約情報変更から「クレジットカード支払いへ変更申込」をクリックしカード情報を入力する

• 氏名変更・社名変更、名義変更は別途お問い合わせください。

紛失・再発行

• 鍵や入館カードを紛失した場合、再発行手続きが必要になります。

  手数料一覧(全て税込)

  1. 鍵再発行 5,500円
  2. 入館カード再発行 2,200円
• 1. マイページログイン後、各種申請から「入館カード発行」または「鍵発行」を選択し、再発行のお手続きを行ってください。
  2. 届出確認後、再発行した鍵もしくは入館カードをご登録の住所へお送りいたします。
     なお、各種お手数料が発生しますのでご了承ください。