ご利用ガイド
契約
(1)申し込み
- 契約希望の部屋情報にある「オンライン契約」をクリックしてください。
- 会員情報(法人契約であれば、法人情報)を登録してください。
申し込み前にお読みください
【個人のお客様】
利用に必要な、鍵および入館カードは本人確認書類に記載された住所へ配送いたします。予めご留意ください。
本人確認資料一覧
登録いただく住所情報は、本人確認資料一覧記載されているいずれかの身分証1点に記載のある住所を入力してください。【法人のお客様】
お申し込み後、弊社指定方法にて印鑑登録証明書をご提出いただきます。
ご提出いただいた印鑑登録証明書の確認が出来次第、簡易書留にてご登録いただいた住所へ鍵および入館カードを郵送いたします。【個人・法人のお客様】
※ご登録いただくメールアドレス宛てに、会員情報登録ページのご案内をメールいたします。
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下ドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
@terrada.co.jp
実際に店舗を見学いただくことも可能です。
- 見学を希望するお部屋のページにあります「見学予約」をクリックしてください。
- 見学を希望する日程を第三希望までお伺いいたします。
- 見学日が決まりましたら、弊社よりご連絡いたします。
(2)初回のお支払い
会員情報のご登録完了後、ご契約する部屋情報を確認し、決済を行っていただきます。
【個人・法人のお客様】
- クレジットカードで2か月分のご利用料金（契約月の翌月と翌々月分）をお支払いいただきます。
- ご登録いただいたクレジットカードで月々のご利用料金をお支払いいただきます。
- 法人契約で口座振替をご利用される場合、初回2か月分（契約月の翌月と翌々月分）のお支払いは弊社指定の銀行口座への振込となります。
- ご契約月の利用料は無料となります。
- 銀行振込手数料はお客様負担となります。
- 口座振替でのお支払いの場合、初回利用月から数えて4か月目以降、口座振替手数料330円/月（税込）をいただきます。
(3)鍵・カードを受け取る
個人でご契約される場合は、本人限定受取郵便(特例型)にて郵送いたします。
法人でご契約される場合は、書留で郵送いたします。受け取り前にお読みください。
- 本人確認資料一覧にある本人確認書類の記載住所、および氏名が、登録住所、および氏名と異なる場合、鍵と入館カードを受け取ることができません。
- 本人限定受取郵便(特例型)は、必ずご契約者本人様が受け取りをしてください。代理の方では受け取りできません。
本人限定受取郵便(特例型)とは・・・
本人限定受取郵便(特例型)とは、郵便物に記載された名宛人へ郵便局から事前に到着の通知を行い、名宛人の希望する日時に配達、または希望する郵便局の窓口にて本人であることを示す所定の書類を確認した上で名宛人に限り配送を行うサービスです。
詳しくは下記リンクからご確認ください。
日本郵便 本人限定受取郵便(4)ご利用開始
鍵と入館カードが届きましたら、すぐにご利用いただけます。
お好きなときに、いつでもご利用ください。練馬谷原、横浜羽沢の店舗をご利用のお客様
※練馬谷原、横浜羽沢の店舗は営業時間内のご利用をお願いいたします。（AM9:00〜PM6:00）
解約
(1)解約申込
マイページにログインし、各種申請の「解約」をクリックし必要情報を入力してください。
解約予定日により利用料の返金が発生する場合があるため返金先口座をご入力してください。(2)お部屋の明け渡し
解約予定日までに室内の荷物を取り出し、残置物が一切ないようにしてください。
(3)鍵・入館カードの返却
弊社より鍵と入館カードの返却キットをお送りいたします。
キットが到着しましたら、解約日より1週間以内に弊社までお送りください。(4)解約完了
ご利用料金について
解約日に関わらず、解約月1か月分のご利用料金を申し受けます。
※弊社にて鍵、入館カードの返送確認ができない場合は、引き続きご利用料金が発生しますのでご留意ください。ログインできない場合は弊社までご連絡ください
各種情報変更
以下の情報はマイページで変更可能です。
- 住所
- 電話番号、FAX番号
- メールアドレス
- ログインパスワード
- （個人・法人契約のクレジットカード支払の場合）クレジットカード情報
- （法人契約の口座振替での支払の場合）クレジットカード払いへのお支払方法
住所、電話番号、FAX番号の変更
- マイページにログイン
- 各種申請の契約情報変更から「登録情報変更」をクリックし登録情報を変更
メールアドレスの変更
- マイページにログイン
- 各種申請のマイページ情報変更から「メールアドレス変更」をクリックし登録情報を変更
ログインパスワードの変更
- マイページにログイン
- 各種申請のマイページ情報変更から「ログインパスワード変更」をクリックし登録情報を変更
支払い方法の変更
(クレジットカード情報を変更する場合)
- マイページにログイン
- 各種申請の契約情報変更から「クレジットカードの変更」をクリックし登録情報を変更
(口座振替からクレジットカードへ支払方法を変更する場合)
- マイページにログイン
- 各種申請の契約情報変更から「クレジットカード支払いへ変更申込」をクリックしカード情報を入力する
紛失・再発行
鍵や入館カードを紛失した場合、再発行手続きが必要になります。
手数料一覧(全て税込)
- 鍵再発行 5,500円
- 入館カード再発行 2,200円
- マイページログイン後、各種申請から「入館カード発行」または「鍵発行」を選択し、再発行のお手続きを行ってください。
- 届出確認後、再発行した鍵もしくは入館カードをご登録の住所へお送りいたします。
なお、各種お手数料が発生しますのでご了承ください。